After Effects peut se figer. Comment savoir si After Effects est fige ? Votre curseur de souris tourne ou charge indefiniment.
Ou la fenetre After Effects peut devenir blanche indefiniment
Contactez le chat d’assistance en direct pour verifier s’il s’agit d’un probleme courant, ou vous pouvez nous envoyer immediatement les fichiers de vidage memoire (memory dump). Cet article explique ou vous pouvez trouver ces fichiers de vidage memoire.
Pour Windows
Ouvrez le Gestionnaire des taches (appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr – Demarrer le Gestionnaire des taches) – onglet Details et recherchez AfterFX.exe
Si vous ne voyez pas d’onglet Details, allez dans l’onglet Processus. Faites un clic droit sur AfterFX.exe et selectionnez Creer un fichier de vidage.
Pour macOS
- Ouvrez le Moniteur d’activite.
- Selectionnez le processus cible.
- Cliquez sur l’icone d’engrenage en haut a gauche.
- Selectionnez “Sample Process” dans le menu qui apparait.
Vous verrez une fenetre comme celle-ci :
Elle affichera des informations detaillees sur le processus :
Compressez le fichier et envoyez-le a nos developpeurs
Televersez le fichier vers un service de stockage en ligne (par ex. Google Drive) et assurez-vous que le lien est public. Partagez le lien avec l’equipe d’assistance.
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